-
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. -
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. -
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. -
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. -
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. -
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. -
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
o7zmh
-
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. -
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. -
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. -
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
-
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
-
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. -
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. -
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
-
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. -
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. -
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. -
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
o7zmh
-
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. -
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. -
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. -
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. -
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
-
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. -
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. -
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. -
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
-
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. -
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. -
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
o7zmh
-
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. -
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. -
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại. -
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. -
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
-
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. -
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. -
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. -
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. -
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. -
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải. -
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
o7zmh
-
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. -
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.